Política de Reembolso
Queremos que você tenha uma experiência completa com o Processador Desmistificado. Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeito com sua assinatura, oferecemos uma garantia de reembolso de 30 dias.
1. Prazo
Você pode solicitar o reembolso integral em até 30 dias a partir da data da cobrança do plano. Após esse período, cobranças de renovação regulares não são elegíveis a reembolso automático, mas você pode cancelar a assinatura a qualquer momento para evitar novas cobranças.
2. Como solicitar
O processamento de reembolsos é feito pelo nosso provedor de pagamentos, o Paddle (nosso Merchant of Record). Para solicitar:
- Acesse paddle.net e faça login com o e-mail usado na compra;
- Localize a transação e escolha a opção de solicitar reembolso; ou
- Entre em contato com o suporte do Paddle diretamente por paddle.net.
Se preferir, você também pode nos contatar e encaminharemos o pedido ao Paddle.
3. Como o reembolso é feito
Após aprovado, o reembolso é creditado no mesmo meio de pagamento utilizado na compra. O prazo de compensação depende do emissor do cartão ou do método utilizado, e geralmente ocorre em até 5 a 10 dias úteis.
4. Cancelamento da assinatura
Cancelar a assinatura interrompe as próximas renovações. Você mantém o acesso ao plano contratado até o fim do período já pago. O cancelamento pode ser feito no portal do cliente, acessível pela sua página de assinatura em Minha Área ou diretamente em paddle.net.
5. Contato
Dúvidas sobre reembolso: entre em contato com o suporte do Paddle em paddle.net ou fale conosco (Leandro Gonçalves Correia Junior) que ajudaremos com o encaminhamento.